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Créditos de IA

Boa parte do uso dos recursos de Inteligência Artificial da Avoei — conversar com a Ava sobre a sua operação, gerar conteúdo ou pedir uma análise de relatório — consome créditos de IA da sua conta. Esta página explica como esses créditos funcionam e como comprar mais.

Uma exceção: dúvidas sobre a própria Avoei

Perguntar à Ava como usar a plataforma (Ex: "como adiciono um passageiro?") nunca consome créditos, mesmo com o saldo zerado — só perguntas sobre a sua operação, gerações de texto e análises de relatório é que descontam do seu saldo. Veja mais em Ava (Chat).

Para ver seu saldo e comprar créditos extras, clique em Créditos de IA no menu lateral, dentro do grupo IA.

1. Onde ver o seu saldo​

No topo do painel, um indicador mostra quantos créditos de IA você ainda tem disponíveis no período atual. Clique nele para abrir os detalhes:

  • Créditos disponíveis no momento.
  • Uma barra mostrando quanto do crédito incluído no seu plano já foi usado neste período (Ex: "35 de 100 usados neste período").
  • Créditos adicionais, se você já tiver comprado algum que ainda não usou.
  • A data em que o seu crédito mensal renova.

O indicador muda de cor conforme a situação:

  • Normal: saldo tranquilo.
  • Poucos créditos: você já usou a maior parte do crédito incluído no seu plano e ainda não tem créditos extras.
  • Esgotado: o saldo chegou a zero — os recursos de IA ficam indisponíveis até a renovação do próximo período, a menos que você compre créditos extras.

2. Crédito do plano × créditos comprados​

Existem dois "baldes" de créditos, mas ambos valem a mesma coisa — são gastos na mesma ordem em qualquer recurso de IA:

  1. Crédito incluído no plano: uma quantidade renovada automaticamente todo mês, de acordo com o seu plano de assinatura. É sempre consumido primeiro.
  2. Créditos comprados (extras): só começam a ser usados depois que o crédito incluído do mês se esgota.
O crédito do plano não acumula

O crédito incluído no seu plano não passa de um mês para o outro — ao virar o período, qualquer saldo do mês anterior que não foi usado é zerado, e uma nova cota chega para o novo período. Já os créditos comprados não expiram na renovação mensal: eles ficam guardados até você usá-los, mesmo que isso leve vários meses.

3. Comprando créditos extras​

Na tela Créditos de IA, você encontra os pacotes disponíveis para compra, em quantidades diferentes de créditos. Clique em "Comprar" no pacote desejado para prosseguir.

Passo a passo da compra
  1. Escolha a forma de pagamento: Pix (confirmação em segundos) ou Cartão de crédito (à vista).
  2. Se faltar algum dado de cobrança (nome, CPF/CNPJ, e-mail — e, no cartão, também CEP e número do endereço), o sistema pede para você completar isso antes de continuar.
  3. No cartão: preencha nome impresso no cartão, número, validade e código de segurança. O pagamento é processado pela Asaas — a Avoei não armazena os dados do seu cartão.
  4. No Pix: um QR Code e o código "copia e cola" aparecem na tela. Assim que o pagamento é identificado, a tela atualiza sozinha e confirma a compra — não é preciso recarregar a página.
  5. Após a confirmação, os créditos comprados já aparecem somados ao seu saldo.

Todas as compras ficam registradas em um Histórico de compras, na própria tela de Créditos de IA, mostrando a data, a quantidade de créditos, o valor, a forma de pagamento e o status de cada uma (Pendente, Pago, Falhou, Cancelado, Expirado ou Estornado).

Se o Pix não for pago a tempo

Um Pix gerado para compra de créditos tem prazo de validade, assim como os Pix de venda para os seus clientes. Se ele não for pago dentro desse prazo, a tentativa de compra aparece como Expirado no histórico e nenhum crédito é adicionado — basta gerar uma nova compra quando quiser tentar de novo.

4. Quando os créditos acabam​

Se você tentar usar um recurso de IA que consome créditos sem saldo suficiente, aparece um aviso de "Créditos de IA esgotados", explicando que os créditos do período acabaram e serão renovados no próximo período. Nesse caso, você pode aguardar a renovação ou comprar créditos extras nesta mesma tela para continuar imediatamente — ou seguir tirando dúvidas sobre a própria Avoei com a Ava, já que esse tipo de pergunta nunca depende de saldo.

Nada do que você já fez é perdido: análises e conteúdos já gerados continuam salvos normalmente.

5. Permissões​

O acesso a esta tela depende de duas permissões, dentro do módulo Inteligência Artificial:

  • Visualizar saldo e histórico de créditos de IA: permite ver o saldo e o histórico de compras.
  • Comprar créditos extras de IA: permite efetivamente clicar em "Comprar". Sem essa permissão, o botão de compra não aparece, e a tela avisa que somente administradores podem comprar créditos.