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Contas de E-mail (SMTP)

Configurar uma conta de e-mail no Avoei é um passo essencial para manter uma comunicação profissional e automatizada com os seus passageiros.

É através dessa conta que o sistema enviará todas as notificações importantes, como confirmações de reserva, recibos de pagamento, alertas de alteração de roteiro e respostas a chamados abertos no painel do cliente.

Por que configurar o meu próprio e-mail?

Quando você configura o seu próprio e-mail (ex: [email protected]), os passageiros recebem as mensagens com o nome da sua empresa no remetente, gerando muito mais confiança e credibilidade do que receber de um endereço genérico de sistema.

Como adicionar uma Conta de E-mail​

No menu lateral, vá em Configurações > Contas De E-mail e clique no botão azul "Criar Conta De E-mail".

Na tela de criação, você precisará preencher as informações divididas em duas partes:

1. Identificação​

  • Ativa: Marque para ligar esta conta.
  • Padrão: Se você tiver mais de um e-mail cadastrado, marque esta opção no e-mail que o sistema deve usar como remetente principal.
  • Nome da Conta: Um nome interno para você identificar a conta no painel (Ex: "E-mail Principal" ou "E-mail de Suporte").
  • Remetente (Nome): O nome que aparecerá na caixa de entrada do seu cliente (Ex: "Diamond Viagens" ou "João - Guia de Turismo").
  • Remetente (E-mail): O endereço de e-mail exato que os clientes verão (Ex: [email protected]).

2. Credenciais SMTP​

O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o padrão usado para enviar e-mails pela internet. Você precisará dos dados fornecidos pelo seu provedor de e-mail:

  • Host: O endereço do servidor de saída do seu provedor (Ex: smtp.hostinger.com ou smtp.gmail.com).
  • Porta: A porta de comunicação do servidor (geralmente 465 ou 587).
  • Criptografia: O protocolo de segurança exigido pelo seu provedor (geralmente SSL ou TLS).
  • Usuário: Na maioria das vezes, é o seu endereço de e-mail completo.
  • Senha: A senha do seu e-mail (ou uma "Senha de App" gerada especificamente para integrações).

Após preencher, clique em "Criar". Na tela de listagem, recomendamos que você clique em "Testar envio" (botão com ícone de aviãozinho) para garantir que as configurações estão corretas e o sistema já consegue enviar mensagens.

Onde encontrar os dados SMTP?​

Se você não tem certeza de quais são os seus dados de Host, Porta e Criptografia, veja abaixo como encontrá-los dependendo do tipo de e-mail que você usa:

🏢 Para E-mails Empresariais (Hostinger, Locaweb, etc.)

Se você tem um e-mail com o seu domínio próprio (ex: [email protected]), os dados SMTP variam de acordo com a empresa onde o seu site/e-mail está hospedado.

Para encontrar essas informações:

  1. Acesse o painel de controle da sua hospedagem (cPanel, painel da Hostinger, Locaweb, etc.).
  2. Procure pela seção de "E-mails" ou "Contas de E-mail".
  3. Ao lado da sua conta de e-mail, procure por opções como "Configurar dispositivos", "Configurações de E-mail" ou "Dados SMTP/IMAP".
  4. O painel exibirá as informações exatas que você deve copiar e colar no Avoei (Host, Porta e Criptografia).

Nota: Em hospedagens profissionais, a senha a ser preenchida no Avoei é geralmente a mesma senha que você usa para acessar o Webmail.

📧 Para contas gratuitas do Gmail (@gmail.com)

Se você usa um e-mail gratuito do Google ([email protected]), os dados do servidor são sempre os mesmos, mas você não pode usar a sua senha normal do e-mail. Você precisa gerar uma "Senha de App" por questões de segurança.

Os dados do servidor do Gmail são:

  • Host: smtp.gmail.com
  • Porta: 465 (com Criptografia SSL) ou 587 (com Criptografia TLS)

Como gerar a Senha de App no Google:

  1. Acesse as configurações da sua Conta Google (myaccount.google.com).
  2. No menu lateral esquerdo, clique em Segurança.
  3. Certifique-se de que a Verificação em duas etapas (2FA) esteja ativada na sua conta. Isso é obrigatório.
  4. Ainda na seção "Como você faz login no Google", procure por Senhas de App (ou digite "Senhas de App" na barra de pesquisa superior).
  5. O Google pedirá para você confirmar a sua senha.
  6. Na tela de Senhas de App, dê um nome para identificar (ex: "Sistema Avoei") e clique em Criar.
  7. O Google exibirá uma janela amarela com uma senha de 16 letras. Copie essa senha.
  8. Volte para o sistema Avoei e cole essa senha de 16 letras no campo "Senha" das Credenciais SMTP.