Financeiro
A aba Financeiro de Relatórios responde: o que entrou, saiu e ficou pendente no período selecionado? Ela reúne evolução de vendas e recebimentos, a situação das suas contas a receber e as formas de pagamento usadas pelos seus clientes. Só aparece para quem tem permissão de visualizar dados financeiros.
O que o período significa aqui
Nesta aba, o período é um filtro de movimentação: cada gráfico olha para o que aconteceu dentro da janela escolhida, mas cada indicador usa a data que faz sentido para ele — não é sempre a mesma:
- Faturamento contratado é contado pela data da venda (quando a reserva foi feita).
- Recebido é contado pela data do pagamento (quando o dinheiro efetivamente entrou).
- A Receber e Vencido são contados pela data de vencimento da parcela.
- Custos são contados pela data de vencimento do custo.
Isso significa que uma venda parcelada pode aparecer no Faturamento contratado de um mês e ter parcelas recebidas (e contadas em Recebido) em meses seguintes — as duas coisas não precisam bater, e é exatamente isso que o gráfico abaixo ajuda a visualizar.
O Envelhecimento das Contas a Receber e a tabela de Inadimplência sempre mostram a posição atual (o que está em aberto hoje), independente do período selecionado no topo da aba — faz mais sentido assim, já que "quanto está vencido agora" é uma pergunta sobre o presente, não sobre uma janela passada. Isso é indicado na própria tela, logo abaixo do título de cada um.
Evolução
Faturamento contratado vs. Recebido
Compara, ao longo do tempo, duas linhas:
- Faturamento contratado: o valor total das vendas confirmadas, contado na data da venda — ou seja, o quanto foi vendido, mesmo que ainda esteja parcelado.
- Recebido: o valor bruto que efetivamente entrou, contado na data de cada pagamento confirmado.
É normal essas duas linhas não coincidirem. Por exemplo: você pode ter vendido R$ 20 mil no período, mas ter recebido apenas R$ 12 mil até agora — a diferença ainda pode estar parcelada ou pendente.
Como interpretar: linhas próximas indicam que a maior parte do que é vendido já está sendo recebida rapidamente. Se o Faturamento contratado cresce visivelmente mais rápido que o Recebido, o seu saldo a receber está aumentando — não é necessariamente um problema (pode ser só reflexo de vendas mais parceladas), mas vale cruzar com o Envelhecimento das Contas a Receber abaixo para saber se esse saldo está bem distribuído ao longo do tempo ou concentrado em atrasos.
A Avoei considera tanto os pagamentos confirmados pelo gateway — Pix, boleto ou cartão — quanto os pagamentos registrados manualmente pela sua equipe. O meio usado para receber não muda o significado de Recebido.
Custos vs. Resultado
Compara, no mesmo formato, os Custos (despesas de viagem com vencimento no período) com o Resultado (Recebido menos Custos, bucket a bucket). Só aparece para quem também tem permissão de visualizar despesas de viagem.
Como interpretar: picos de custo que não vêm acompanhados de um resultado positivo no mesmo período costumam significar que o recebimento das vendas relacionadas àquele custo ainda está por vir — volte ao gráfico de Faturamento contratado vs. Recebido para confirmar.
Contas a Receber
Contas a Receber por Status
Soma o valor das parcelas com vencimento no período selecionado, agrupado por situação: Recebido, Pendente, Vencido, Cancelado e Reembolsado.
- Cancelado é uma cobrança que deixou de seguir adiante antes de ser paga — nenhum valor chegou a entrar.
- Reembolsado é um pagamento que já havia sido recebido e foi devolvido ao cliente. Em uma devolução parcial, somente a parte realmente devolvida entra aqui; o restante continua em Recebido.
Ou seja, uma reserva cancelada nem sempre significa dinheiro devolvido — só entra em Reembolsado quando existiu um pagamento confirmado que precisou ser desfeito.
Enquanto um estorno do gateway ainda está em processamento, o valor continua em Recebido. Ele só passa para Reembolsado depois da confirmação. Se o gateway recusar a operação, o valor permanece recebido.
Como interpretar: se a barra de Vencido ou Pendente for grande em relação à de Recebido, existe uma concentração de valores que ainda não entraram — vale olhar o Envelhecimento abaixo para saber quando esses valores tendem a cair na conta (ou se já passaram do prazo).
Envelhecimento das Contas a Receber
Olha para tudo o que está em aberto hoje (não considera o que já foi pago, cancelado ou reembolsado) e organiza esse valor em quatro faixas: Vencido, Próx. 7 dias, 8–30 dias e Acima de 30 dias.
Como interpretar: esse relatório ajuda a entender quando os valores em aberto tendem a entrar no seu caixa.
- Se grande parte do saldo está em "Próx. 7 dias", você tem uma boa entrada de caixa a caminho no curto prazo.
- Se está concentrado em "Vencido", pode ser hora de revisar as cobranças pendentes com os clientes.
Inadimplência: Viagens com Maior Valor em Atraso
Lista as viagens com o maior valor total em atraso agora, com um atalho para abrir cada uma. Assim como o Envelhecimento acima, é uma posição atual, não presa ao período selecionado.
Como usar: é o ponto de partida mais rápido para saber onde concentrar o esforço de cobrança — as viagens no topo da lista são as que mais pesam no seu total vencido.
Pagamentos
Formas de Pagamento
Mostra, em um gráfico de rosca, como os clientes pagaram no período (Pix, cartão de crédito, boleto, dinheiro), somando apenas os pagamentos já recebidos.
Como interpretar: uma concentração grande em uma forma de pagamento mostra a preferência dos seus clientes — e pode ajudar a entender sua exposição a taxas de gateway (veja abaixo), já que cada forma de pagamento pode ter uma taxa diferente.
Recebido Bruto, Taxas do Gateway e Recebido Líquido
Três valores complementares sobre os pagamentos recebidos no período:
- Recebido Bruto: o valor antes de qualquer taxa cobrada pelo gateway de pagamento.
- Taxas do Gateway: quanto foi descontado em taxas (com o percentual sobre o bruto).
- Recebido Líquido: o valor que efetivamente entrou na sua conta, já descontadas as taxas.
Como interpretar: se a Taxa do Gateway estiver alta em relação ao Recebido Bruto, vale revisar as formas de pagamento mais usadas pelos seus clientes (ao lado) — algumas costumam ter taxas mais altas que outras, principalmente parcelamentos no cartão.
Os cartões e gráficos de Recebido usam o valor bruto confirmado. As taxas e o valor líquido ficam separados neste bloco para você comparar os dois sem misturar conceitos.