Visão Geral

A tela de Relatórios é onde você analisa o desempenho da sua agência: o que entrou e saiu do caixa, quais viagens performaram melhor, como suas vendas e sua base de clientes evoluíram e quantas propostas viraram negócio. Para acessar, clique em Relatórios no menu lateral, ou no botão "Ver relatórios" no topo do Painel de Controle.

Painel de Controle x Relatórios — qual a diferença?

• O Painel de Controle responde "o que está acontecendo nas minhas viagens agora e nos próximos dias?" — é o seu calendário operacional do dia a dia.
• Relatórios responde "como está indo o meu negócio?" — é onde você analisa desempenho e toma decisões com base em números, olhando para um período de tempo.

1. As cinco abas

Relatórios é dividido em cinco abas, cada uma respondendo uma pergunta diferente sobre o seu negócio:

Aba	Pergunta que ela responde
Visão Geral	Como está o meu negócio, resumidamente?
Financeiro	O que entrou, saiu e ficou pendente nesse período?
Viagens	Quais viagens performaram melhor no total?
Clientes e Vendas	Como minhas vendas e minha base de clientes evoluíram?
Propostas	Quanto do que eu proponho realmente avança até o pagamento?

Cada aba tem o seu próprio filtro de período, independente das outras — trocar o período na aba Financeiro não afeta o que está selecionado na aba Viagens, por exemplo. Isso é proposital: como cada aba responde uma pergunta diferente, cada uma pode permanecer no período que importa para a análise que você está fazendo naquele momento.

O período nem sempre significa a mesma coisa

Um mesmo filtro "Últimos 30 dias" pode significar coisas diferentes dependendo da aba: em Financeiro e Clientes e Vendas, ele filtra movimentações ocorridas naquela janela; em Viagens, ele seleciona quais viagens entram na comparação, mas mostra o resultado total de cada uma; e em Propostas, ele seleciona as propostas criadas na janela e acompanha até onde elas avançaram. Cada página explica esse comportamento na prática.

O que você vê em cada aba também depende das suas permissões — veja a nota sobre isso ao final desta página.

2. Períodos disponíveis

Em todas as abas, o filtro de período oferece as mesmas opções: Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (padrão), Este mês, Mês anterior, Este ano e Período personalizado (que libera dois campos, De e Até, para você escolher datas específicas).

3. O que aparece na Visão Geral

A aba Visão Geral é um retrato rápido e objetivo do negócio no período selecionado, sem gráficos — apenas os números que mais importam de relance.

Indicadores financeiros

Aparecem para quem tem permissão de visualizar dados financeiros:

• Faturamento contratado: valor total das vendas confirmadas no período, mesmo que parte ainda esteja parcelada (contado pela data da venda).
• Recebido: valor que efetivamente entrou no período, somando pagamentos confirmados pelo gateway e os registrados manualmente (contado pela data de cada pagamento).
• A Receber: parcelas com vencimento dentro do período que ainda não foram pagas.
• Vencido: parcelas com vencimento dentro do período que já estão em atraso.
• Custos: despesas de viagem com vencimento no período.
• Lucro (recebido − custos): a diferença entre o que efetivamente entrou e os custos do período — junto com a margem e o ticket médio das vendas do período.

Cada um desses indicadores (exceto A Receber e Vencido) mostra também a variação percentual em relação ao período anterior de mesma duração — por exemplo, comparando "Últimos 30 dias" com os 30 dias imediatamente anteriores a esse período.

"Lucro" aqui é um resultado de caixa, não um lucro líquido contábil

Esse indicador é simplesmente o que entrou de fato menos o que foi gasto no período selecionado — não desconta impostos, depreciação ou qualquer outro ajuste contábil. É diferente do "Resultado Projetado" que aparece dentro de cada viagem, que considera o valor vendido da viagem (mesmo que ainda não totalmente recebido). Veja a explicação completa em Faturamento contratado vs. Recebido.

Exemplo: vendido não é o mesmo que recebido

Se dois passageiros confirmados contrataram R$ 4.000 cada, o Faturamento contratado é R$ 8.000. Se um pagou R$ 4.000 pelo gateway e o outro pagou apenas uma parcela de R$ 666,66 registrada manualmente, o Recebido é R$ 4.666,66 e ainda existem R$ 3.333,34 a receber.

Indicadores operacionais

Aparecem para quem tem permissão de visualizar viagens:

• Passageiros: quantos passageiros foram adquiridos no período (novas reservas, sem contar canceladas).
• Viagens no período: quantas viagens têm data de saída dentro do período selecionado.
• Ocupação média: a ocupação média das suas próximas viagens publicadas neste momento — diferente dos outros indicadores desta aba, este não é filtrado pelo período selecionado, já que é sempre útil saber a ocupação atual das viagens futuras, independentemente da janela de tempo escolhida.

4. Permissões

O que você vê em Relatórios depende do que o seu perfil de acesso permite:

• Sem permissão de visualizar financeiro, os indicadores e gráficos financeiros (Faturamento contratado, Recebido, Custos, Lucro, e toda a aba Financeiro) não aparecem.
• Sem permissão de visualizar viagens, os indicadores operacionais e os rankings de viagens não aparecem.
• Sem permissão de visualizar clientes, os indicadores de novos clientes e recorrência não aparecem.
• Sem permissão de visualizar propostas, a aba Propostas não aparece.
• Algumas seções combinam mais de uma permissão — por exemplo, o ranking de viagens mais lucrativas também depende de você poder visualizar despesas de viagem, já que ele mostra custos.

Se você não tiver nenhuma dessas permissões, o próprio item Relatórios não aparece no menu lateral. Veja Papéis e Permissões para entender como configurar isso para a sua equipe.