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Gestão de Clientes

A seção de Clientes é o coração da sua base de passageiros. Nela, você centraliza o cadastro de todas as pessoas que viajam com a sua agência, mantendo um histórico organizado de informações pessoais e de contato.

Para acessar, clique em Clientes no menu lateral esquerdo.

1. Listagem de Clientes​

A tela principal exibe uma lista completa com todos os seus passageiros cadastrados. Você pode visualizar rapidamente:

  • Nome completo
  • E-mail e Telefone
  • Documento (CPF/CNPJ)
  • Data de nascimento
  • Status (Ativo ou Inativo)

Por padrão, a listagem mostra só os clientes Ativos. Se você tiver permissão para isso, também aparecem as abas Excluídos e Todos, usadas para encontrar clientes arquivados — veja a seção 5.

Busca Rápida

Se a sua lista estiver muito grande, utilize a barra de Pesquisar no canto superior direito para encontrar um passageiro específico pelo nome, e-mail ou documento.

2. Como Cadastrar um Novo Cliente​

Para adicionar um novo passageiro manualmente ao sistema, clique no botão azul "Criar Cliente".

Na tela de criação, você preencherá as Informações Pessoais básicas do passageiro:

  • Ativo: Mantenha ativado para que o cliente possa realizar compras e acessar o sistema.
  • Nome e Sobrenome: Identificação do passageiro.
  • E-mail: E-mail válido para envio de recibos e comunicações.
  • Telefone: Número de contato (preferencialmente WhatsApp).
  • Sexo e Data de nascimento: Dados demográficos para organização.
  • Tipo do documento e Documento: Selecione CPF, Passaporte ou outro documento aplicável e insira a numeração.

Após preencher, clique no botão azul "Criar" no final da página.

Importante: Endereços vêm depois!

No momento da criação inicial do cliente, você não verá os campos de endereço. O sistema exige que o cliente "exista" primeiro. Você só poderá adicionar o endereço após salvar as informações pessoais iniciais.

3. Adicionando Endereços ao Cliente​

Como um cliente pode ter mais de um endereço (ex: "Casa", "Trabalho"), o Avoei trata os endereços em uma aba separada.

Para adicionar o endereço de um cliente recém-criado (ou editar um antigo):

  1. Na lista de clientes, clique no botão Editar (ícone de lápis azul) ao lado do nome do passageiro.
  2. No topo do formulário, você verá dois botões/abas: Editar (Informações Pessoais) e Endereços. Clique em Endereços.
  3. Clique no botão azul "Criar Endereço".
  4. Uma janela (modal) se abrirá para o preenchimento.

Preenchendo o Endereço​

No formulário de criação de endereço, preencha os dados:

  • Principal: Deixe essa chave ativada se este for o endereço de correspondência principal do cliente.
  • Nome: Dê um "apelido" para o endereço para facilitar a identificação (Ex: Casa, Apartamento SP, Trabalho).
  • CEP: Digite o CEP e clique no ícone de lupa. O sistema preencherá automaticamente a Rua, Bairro, Cidade e Estado para você.
  • Número e Complemento: Preencha com o número da residência e informações extras (ex: Apto 402, Bloco C).

Clique em "Criar" para salvar. O endereço agora aparecerá na lista daquele cliente. Você pode repetir esse processo para adicionar quantos endereços forem necessários para a mesma pessoa.

4. Anexos do Cliente​

Além de Informações Pessoais e Endereços, o cadastro do cliente tem uma terceira aba: Anexos. Use-a para guardar documentos digitalizados daquele passageiro, como uma cópia do RG, do passaporte ou de um contrato assinado.

Para adicionar um anexo:

  1. Na edição do cliente, clique na aba Anexos.
  2. Clique no botão "Adicionar Anexo".
  3. Preencha o Nome do arquivo (obrigatório) e, se quiser, uma Descrição.
  4. Envie o Arquivo desejado.
informação

São aceitos arquivos de imagem (JPEG, PNG, WEBP, GIF), PDF, TXT, CSV e documentos do Word, Excel e PowerPoint, com até 2MB cada.

Na listagem de anexos, você pode Visualizar o arquivo (abre em uma nova aba), Baixar ou Excluir, usando os ícones ao lado de cada item.

5. Arquivando um Cliente​

Se um cadastro não deve mais aparecer no seu dia a dia — um duplicado por engano, um cliente que só comprou uma vez há muito tempo, ou alguém que pediu para sair da sua base — você pode arquivá-lo em vez de conviver com ele poluindo a listagem.

Para arquivar, use o botão "Excluir cliente", disponível tanto na linha do cliente na listagem quanto dentro do próprio cadastro. Confirme na janela que aparece.

"Excluir" aqui não apaga nada

Apesar do nome do botão, nenhum dado é apagado de verdade. O cliente só some da lista de Ativos — todo o histórico dele (viagens, propostas, transações, pagamentos) continua intacto e associado ao nome dele normalmente em todas as outras telas do sistema. Você pode restaurar o cadastro quando quiser, e não existe uma opção de exclusão permanente.

Exemplo: você percebe que "João Silva" foi cadastrado duas vezes por engano — uma vez com o telefone preenchido e outra sem. Em vez de deixar os dois cadastros confundindo sua busca, arquive o duplicado; o histórico de cada um permanece preservado separadamente, e nada te impede de restaurar depois se precisar.

Um cliente pode ser arquivado mesmo tendo viagens, propostas ou pagamentos em aberto — o sistema nunca bloqueia por causa de histórico existente.

Encontrando e restaurando um cliente arquivado​

Por padrão, a listagem mostra só clientes Ativos. Use as abas Excluídos (só arquivados) ou Todos no topo da tabela para encontrá-los.

Essas abas não aparecem para todo mundo

Ver clientes arquivados e restaurá-los são permissões separadas uma da outra. Se você não enxergar as abas Excluídos/Todos, ou não tiver a opção de restaurar dentro de um cadastro arquivado, seu usuário pode não ter essas permissões liberadas.

Para restaurar, abra o cadastro do cliente arquivado e clique em "Restaurar cliente". Ele volta a aparecer normalmente entre os Ativos e pode ser editado de novo.

Cadastro arquivado fica somente leitura

Enquanto um cliente está arquivado, o cadastro dele abre apenas para consulta — não é possível editar nenhum dado até restaurá-lo primeiro.

"Arquivado" não é o mesmo que "Inativo"

São duas coisas independentes. O interruptor Ativo/Inativo (seção 1) controla se aquele cliente pode comprar ou entrar no seu site — um cliente pode estar Inativo sem estar arquivado, e vice-versa. Arquivar é só sobre ele aparecer ou não na sua lista de trabalho do dia a dia.

Tentando cadastrar um documento já usado por um cliente arquivado​

Se você tentar criar um cliente novo com o mesmo CPF/CNPJ de alguém que já está arquivado, o sistema não permite — ele avisa que já existe um cliente excluído com esse documento e sugere restaurar o cadastro existente em vez de criar um duplicado.