Gerenciamento de Usuários
A seção de Usuários é onde você controla o acesso das pessoas às plataformas do Avoei.
Enquanto a aba "Clientes" guarda apenas os dados dos seus passageiros, a aba "Usuários" gerencia os logins e senhas. É aqui que você define quem acessa os "bastidores" da sua agência (Painel Admin) e quem acessa apenas a área de reservas do passageiro (Painel do Cliente).
Para acessar, clique em Usuários no menu lateral esquerdo.
1. Listagem de Usuários
A tela inicial exibe todos os usuários que atualmente possuem credenciais de acesso, listando o Nome, o E-mail cadastrado para login, o Cliente ao qual o usuário está vinculado (quando aplicável) e o Perfil de acesso atribuído a ele.
Para alterar a senha, as permissões ou a vinculação de alguém, basta clicar no botão Editar (ícone de lápis) ao lado do nome da pessoa.
2. Como Adicionar um Novo Usuário
Para criar um novo acesso, clique no botão azul "Criar Usuário" e preencha os campos abaixo:
- Nome: O nome da pessoa.
- E-mail: O e-mail que ela usará para fazer o login.
- Cliente (Vinculação): Este campo conecta o usuário ao seu histórico de compras. Se esta pessoa já for um passageiro cadastrado na sua base, selecione-o aqui.
- Por que isso é importante? Ao vincular um cliente, essa pessoa ganha acesso ao Painel do Cliente usando este login. Lá, ela poderá acompanhar os detalhes das próprias reservas, pagamentos e chamados de suporte.
- Senha: Defina uma senha inicial para o acesso. A pessoa poderá alterá-la posteriormente.
3. Entendendo os Perfis de Acesso
O campo Perfil é o coração do sistema de segurança. É ele quem dita exatamente quais painéis a pessoa pode acessar e o que ela pode fazer lá dentro.
Existem dois perfis reservados, que já vêm prontos no sistema, e um número livre de perfis personalizados, que a própria agência cria em Configurações › Papéis e Permissões:
🛡️ Administrador (Acesso Total ao Painel Admin)
O Administrador tem controle absoluto sobre a plataforma.
- O que acessa: Tem acesso irrestrito ao Painel Admin e, se estiver vinculado a um cliente, também pode acessar o seu próprio Painel do Cliente.
- O que pode fazer no Admin: Absolutamente tudo — todas as permissões existentes no sistema são concedidas a ele automaticamente, inclusive as que forem criadas no futuro.
- Para quem é indicado: Donos da agência, sócios-diretores e gerentes gerais.
- Regra de segurança: este perfil não pode ser renomeado nem excluído, e o sistema nunca permite remover o último usuário Administrador da conta — é preciso sempre existir pelo menos uma pessoa com esse nível de acesso.
👤 Usuário (Acesso Exclusivo ao Painel do Cliente)
O perfil "Usuário" é restrito aos seus passageiros. Ele não tem permissão para ver os bastidores da sua agência.
- O que acessa: Ele só pode acessar o Painel do Cliente (e isso apenas se ele estiver devidamente vinculado no campo "Cliente", como explicado no passo 2). Ele será bloqueado se tentar entrar no Painel Admin, mesmo que alguém tente forçar o acesso.
- O que pode fazer: Acompanhar suas próprias compras, baixar recibos, ver o roteiro da viagem que comprou e abrir chamados de suporte.
- Para quem é indicado: Seus clientes finais (passageiros) que criam contas no seu site para comprar e gerenciar as próprias viagens — este perfil é atribuído automaticamente pelo próprio cadastro do site, nunca por aqui.
- Regra de segurança: este perfil não pode ser renomeado, excluído, nem editado — ele nunca recebe permissões administrativas, mesmo que alguém tente configurar isso manualmente.
⚙️ Perfis Personalizados (Editor e outros que você criar)
Além dos dois perfis reservados acima, a agência pode criar quantos perfis quiser, cada um com exatamente as permissões necessárias para a função da pessoa — por exemplo, um vendedor que só precisa criar viagens e ver clientes, sem acesso a configurações financeiras.
- O que acessa: Qualquer perfil personalizado com pelo menos uma permissão concedida acessa o Painel Admin; se a pessoa também estiver vinculada a um cliente, acessa o Painel do Cliente normalmente. Um perfil sem nenhuma permissão marcada não consegue entrar no Painel Admin.
- Ponto de partida pronto — Editor: o sistema já vem com um perfil chamado Editor na lista, mas ele começa sem nenhuma permissão marcada — é só um nome pronto para você configurar como preferir (por exemplo, para a equipe operacional do dia a dia: viagens, passageiros, conteúdo do site, suporte), sem precisar criar um perfil do zero. Assim como qualquer outro perfil personalizado, ele pode ser editado ou até excluído.
- Onde configurar: veja o passo a passo completo em Papéis e Permissões.
Após selecionar o perfil adequado e preencher todos os dados, clique no botão azul "Criar" para salvar e liberar o acesso!