Gerenciamento de Usuários
A seção de Usuários é onde você controla o acesso das pessoas às plataformas do Avoei.
Enquanto a aba "Clientes" guarda apenas os dados dos seus passageiros, a aba "Usuários" gerencia os logins e senhas. É aqui que você define quem acessa os "bastidores" da sua agência (Painel Admin) e quem acessa apenas a área de reservas do passageiro (Painel do Cliente).
Para acessar, clique em Usuários no menu lateral esquerdo.
1. Listagem de Usuários
A tela inicial exibe todos os usuários que atualmente possuem credenciais de acesso, listando o Nome e o E-mail cadastrado para login.
Para alterar a senha, as permissões ou a vinculação de alguém, basta clicar no botão Editar (ícone de lápis) ao lado do nome da pessoa.
2. Como Adicionar um Novo Usuário
Para criar um novo acesso, clique no botão azul "Criar Usuário" e preencha os campos abaixo:
- Nome: O nome da pessoa.
- E-mail: O e-mail que ela usará para fazer o login.
- Cliente (Vinculação): Este campo conecta o usuário ao seu histórico de compras. Se esta pessoa já for um passageiro cadastrado na sua base, selecione-o aqui.
- Por que isso é importante? Ao vincular um cliente, essa pessoa ganha acesso ao Painel do Cliente usando este login. Lá, ela poderá acompanhar os detalhes das próprias reservas, pagamentos e chamados de suporte.
- Senha: Defina uma senha inicial para o acesso. A pessoa poderá alterá-la posteriormente.
3. Entendendo os Perfis de Acesso
O campo Perfil é o coração do sistema de segurança. É ele quem dita exatamente quais painéis a pessoa pode acessar e o que ela pode fazer lá dentro.
Existem três níveis de acesso disponíveis:
🛡️ Administrador (Acesso Total ao Painel Admin)
O Administrador tem controle absoluto sobre a plataforma.
- O que acessa: Tem acesso irrestrito ao Painel Admin e, se estiver vinculado a um cliente, também pode acessar o seu próprio Painel do Cliente.
- O que pode fazer no Admin: Criar viagens, gerenciar financeiro (transações), alterar configurações vitais da agência (como Gateway de Pagamento, E-mails e SEO), cadastrar novos membros da equipe e excluir dados.
- Para quem é indicado: Donos da agência, sócios-diretores e gerentes gerais.
📝 Editor (Gestão e Vendas no Painel Admin)
O Editor tem um foco operacional para o dia a dia, mas sem permissão para mexer nas configurações do sistema.
- O que acessa: Tem acesso liberado ao Painel Admin e, se estiver vinculado a um cliente, também acessa o Painel do Cliente.
- O que pode fazer no Admin: Criar e editar viagens, gerenciar passageiros (rooming list), atualizar textos do site (Gerenciamento de Conteúdo) e responder chamados.
- O que NÃO pode fazer: Não acessa a aba de Configurações (Gateway, SEO, E-mails) e não pode criar ou deletar contas de outros usuários.
- Para quem é indicado: Equipe de marketing, vendedores, funcionários de atendimento e administradores de conteúdo.
👤 Usuário (Acesso Exclusivo ao Painel do Cliente)
O perfil "Usuário" é restrito aos seus passageiros. Ele não tem permissão para ver os bastidores da sua agência.
- O que acessa: Ele só pode acessar o Painel do Cliente (e isso apenas se ele estiver devidamente vinculado no campo "Cliente", como explicado no passo 2). Ele será bloqueado se tentar entrar no Painel Admin.
- O que pode fazer: Acompanhar suas próprias compras, baixar recibos, ver o roteiro da viagem que comprou e abrir chamados de suporte.
- Para quem é indicado: Seus clientes finais (passageiros) que criam contas no seu site para comprar e gerenciar as próprias viagens.
Após selecionar o perfil adequado e preencher todos os dados, clique no botão azul "Criar" para salvar e liberar o acesso!